Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 1 ianuarie 2025

1. Accceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului web www.luminaschool.ro și a serviciilor educaționale oferite de Școala Lumina, acceptați să fiți obligat de acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul sau serviciile noastre.

2. Definiții

• "Școala Lumina", "noi", "al nostru" - Școala Lumina, cu sediul în Strada Academiei 25, București
• "Utilizator", "dumneavoastră" - orice persoană care accesează site-ul sau folosește serviciile
• "Elev" - copilul/minorul înscris în programele educaționale
• "Părinte/Tutore" - reprezentantul legal al elevului
• "Servicii" - toate programele educaționale oferite de Școala Lumina

3. Servicii Oferite

Școala Lumina oferă servicii educaționale complementare incluzând dar fără a se limita la:

• Cursuri de limbi străine (engleză, franceză, germană, spaniolă)
• Cursuri de matematică și științe (fizică, chimie, biologie)
• Activități extracurriculare (robotică, arte, muzică, sport)
• Programe de dezvoltare personală
• Pregătire pentru examene și olimpiade

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice serviciu fără notificare prealabilă.

4. Înscriere și Eligibilitate

4.1 Condiții de Înscriere

• Înscrierea se face de către părintele/tutorele legal al copilului
• Vârsta minimă pentru înscriere: 6 ani (cu excepții pentru programe speciale)
• Este necesară completarea formularului de înscriere și furnizarea documentelor solicitate
• Acceptarea acestor Termeni și Condiții este obligatorie

4.2 Confirmarea Înscrierii

Înscrierea devine valabilă după plata taxei de înscriere și primirea confirmării scrise din partea noastră. Ne rezervăm dreptul de a refuza orice înscriere fără a oferi justificări.

5. Taxe și Plăți

5.1 Structura Taxelor

Informațiile despre taxe sunt furnizate individual, în funcție de programul ales. Taxele pot include:

• Taxă de înscriere (nereambursabilă)
• Taxă lunară/semestrială pentru cursuri
• Taxe pentru materiale și echipamente (dacă este cazul)
• Taxe pentru evenimente speciale sau excursii

5.2 Modalități de Plată

Plățile pot fi efectuate prin transfer bancar, card bancar sau numerar la sediul școlii. Toate taxele trebuie plătite la timp conform scadenței comunicate.

5.3 Întârzieri la Plată

Neplata la termen poate conduce la suspendarea temporară a accesului la cursuri și aplicarea unei penalități de întârziere de 2% pe lună. După 30 de zile de întârziere, ne rezervăm dreptul de a rezilia contractul.

5.4 Rambursări

Taxele sunt rambursabile doar în următoarele situații:

• Anulare din partea școlii a unui curs sau program
• Imposibilitatea demonstrată a elevului de a continua din motive medicale serioase (cu certificat medical)
• Alte circumstanțe excepționale evaluate individual

Taxele de înscriere nu sunt rambursabile în nicio situație. Cererile de rambursare trebuie făcute în scris cu cel puțin 14 zile înainte de începerea perioadei pentru care se solicită rambursarea.

6. Politica de Anulare și Retragere

6.1 Anulare înainte de Începere

Dacă doriți să anulați înscrierea înainte de începerea cursurilor, trebuie să ne notificați în scris cu cel puțin 7 zile înainte. Taxele plătite (cu excepția taxei de înscriere) vor fi rambursate integral.

6.2 Retragere pe Parcurs

Retragerea în timpul programului necesită notificare scrisă cu 30 de zile înainte. Rambursările se calculează proporțional pentru perioada nefolosită, cu reținerea taxelor administrative (10%).

7. Frecvența și Absențe

7.1 Frecvența Obligatorie

Elevii sunt așteptați să participe regulat la toate cursurile programate. Absențele frecvente pot afecta progresul academic și pot conduce la discuții cu părinții.

7.2 Justificarea Absențelor

Absențele trebuie justificate în avans (când este posibil) sau în termen de 48 de ore prin email sau telefon. Pentru absențe medicale prelungite, este necesar certificat medical.

7.3 Recuperarea Orelor

Oferim posibilitatea recuperării orelor pierdute din motive justificate, în funcție de disponibilitate și cu programare prealabilă. Nu garantăm recuperarea tuturor orelor pierdute.

8. Conduct și Disciplină

8.1 Cod de Conduită

Elevii sunt așteptați să:

• Respecte profesorii, personalul și colegii
• Participe activ la cursuri și să îndeplinească temele
• Aibă grijă de materialele și echipamentele școlii
• Urmeze regulile de siguranță și instrucțiunile personalului
• Nu folosească dispozitive electronice în timpul cursurilor (cu excepții aprobate)

8.2 Comportament Inacceptabil

Următoarele comportamente sunt strict interzise:

• Bullying, hărțuire sau discriminare sub orice formă
• Violență fizică sau verbală
• Furt sau distrugere intenționată a proprietății
• Comportament care pune în pericol siguranța altora
• Fraud academic sau copiat

8.3 Sancțiuni Disciplinare

Încălcările pot conduce la: avertismente verbale sau scrise, suspendare temporară, consiliere obligatorie cu psihologul școlar, excludere definitivă din program (pentru încălcări grave). Decizia finală aparține conducerii școlii după consultarea cu părinții.

9. Sănătate și Siguranță

9.1 Informații Medicale

Părinții trebuie să comunice orice condiții medicale relevante (alergii, afecțiuni cronice, medicamente) la înscriere și să actualizeze aceste informații prompt.

9.2 Urgențe Medicale

În caz de urgență medicală, vom contacta imediat părinții și serviciile de urgență. Părinții autorizează Școala Lumina să ia măsurile necesare pentru siguranța copilului până la sosirea lor.

9.3 Asigurări

Școala deține asigurare de răspundere civilă. Părinții sunt responsabili pentru asigurarea medicală individuală a copilului.

10. Drepturile de Proprietate Intelectuală

Tot conținutul de pe site-ul nostru (texte, imagini, logo-uri, materiale de curs) este proprietatea Școlii Lumina și este protejat de legile drepturilor de autor. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială fără permisiune scrisă.

11. Confidențialitate și Protecția Datelor

Colectarea și prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate și GDPR. Părinții au dreptul de a accesa, corecta sau șterge datele copilului lor.

12. Fotografii și Videoclipuri

Cu consimțământul explicit al părinților, putem fotografia/filma elevii în timpul activităților pentru:

• Documentare internă și portofolii
• Promovare pe site și social media
• Materiale de marketing (broșuri, postere)

Părinții pot retrage consimțământul oricând prin notificare scrisă.

13. Limitarea Răspunderii

Școala Lumina nu este răspunzătoare pentru:

• Accidente sau vătămări care apar din cauza neglijenței elevului
• Pierderea sau deteriorarea bunurilor personale ale elevilor
• Întreruperi ale serviciilor din cauze de forță majoră
• Rezultatele academice specifice (deși ne străduim pentru excelență)

14. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Modificările vor fi comunicate prin email și publicate pe site cu 30 de zile înainte. Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

15. Rezilierea Contractului

15.1 Reziliere de către Părinte

Părinții pot rezilia contractul cu notificare scrisă de 30 de zile, conform politicii de rambursare.

15.2 Reziliere de către Școală

Ne rezervăm dreptul de a rezilia contractul în cazul: neplății repetate, comportament inadecvat al elevului, furnizare de informații false la înscriere, alte motive întemeiate. În astfel de cazuri, se vor rembursa doar taxele pentru serviciile neprestate.

16. Legea Aplicabilă și Jurisdicție

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legile României. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă. În caz contrar, instanțele competente din București au jurisdicție exclusivă.

17. Contact

Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții:

Școala Lumina
Strada Academiei 25, București, România
Email: contact@luminaschool.ro
Telefon: +40 744 912 356
Program: Luni-Vineri 08:00-20:00